A área de Apoio ao Cliente, numa era cada vez mais marcada pela importância que este adquire para as empresas, pode ter um impacto muito grande na forma como o consumidor escolhe um serviço em detrimento de outro. Inclusive, esse ponto de contacto entre empresa e cliente (realizado por este profissional) pode funcionar como um fator diferenciador na experiência proporcionada ao cliente ou potencial cliente.
Cada vez mais o e-Commerce ganha relevância, pelo que, cada vez mais são necessários profissionais na área do apoio ao cliente.
São mais de 30 as empresas que procuram profissionais para apoio ao cliente, nos mais diversos ramos de atuação: desde Tecnologias de Informação, passando pelo Financeiro até à Educação. As opções são variadas para quem tenciona integrar o mercado nesta área.
Se te consideras um profissional com boas capacidades de inteligência emocional, comunicativo, paciente e resiliente, com pensamento crítico, capaz de se auto-motivar e sem medo de assumir responsabilidades, na página da Talent Portugal encontras várias empresas que prevêem a integração de centenas de novos colaboradores durante o decorrer do ano, em vários pontos do país, na área do Apoio ao Cliente.
Neste artigo podes ainda ficar a perceber melhor o que vai na cabeça de um empregador que recruta profissionais na área de Apoio ao Cliente. Desta forma, ficas a saber como te poderás preparar para a tua entrevista e solucionar os problemas que estes enfrentam.
Conhece as empresas que recrutam na área aqui
Se procuras uma oportunidade nesta área profissional descobre as empresas que podes integrar:
