O artigo que se segue é da autoria da Foundever (ex-Sitel) incluído na revista do Diretório de Empresas 2022/23.
Na Sitel, estamos a redefinir o centro de contacto, combinando soluções inovadoras com o toque humano, a emoção e a empatia das nossas pessoas.
O que oferecemos aos candidatos?
Acreditamos que as experiências são tudo, e que os associados felizes são os bem sucedidos. É por isso que damos às nossas pessoas as ferramentas e a liberdade para aprenderem, crescerem, se divertirem e serem eles próprios.
- Cresçam à medida que avançam
- Sejam Ousados, sejam Vocês
- Trabalhem juntos para fazer impacto
- Ganhem estabilidade, expandam as possibilidades
- Maximizem a vossa experiência
O que dizem os nossos colaboradores?
Teresa Cardoso – Customer Service Representative
A primeira coisa que se destacou para mim foi o incrível sistema de apoio. Esta empresa tem algumas das pessoas mais inteligentes e trabalhadoras que alguma vez conheci. Sou constantemente inspirada pela sua paixão e perseverança.
O que fazemos?
Ricardo Camarneiro – Talent Acquisition Director, Sitel Group PT, SP, IT
Como um dos maiores fornecedores globais de produtos e soluções de customer experience (CX), o Sitel Group® capacita as marcas a construir relações com os seus clientes mais fortes através da criação de ligações significativas que aumentam o valor da marca. Com 160.000 pessoas em todo o mundo, nós ligamos as marcas mais apreciadas aos seus clientes mais de 8 milhões.
O que procuramos nos candidatos?
- Nível nativo ou proficiente de uma língua estrangeira
- Nível avançado de inglês (pelo menos C1) tanto verbal como escrito.
- Fortes capacidades de comunicação – com excelentes capacidades de conversas telefónicas, escuta atenta e capacidades de escrita superiores.
- Aptidões analíticas e de resolução de problemas com forte atenção aos detalhes.
- Desejo de aprender e avançar, ser um investigador curioso e solucionador de problemas
Como é o recrutamento?
No Sitel Group®, esforçamo-nos por assegurar que todos os candidatos são tratados com respeito e profissionalismo ao longo de todo o seu processo de candidatura. É por isso que concebemos um processo de avaliação online que assegura um processo rápido e permite-nos compreender cada candidato no seu mérito próprio, em vez de ter o seu currículo a ditar o próximo passo da sua viagem connosco.
Ficaste interessad@ em saber mais?
Descobre em baixo como te podes candidatar e envia ainda hoje currículo à Sitel!
